Expert depuis plus de 20 ans en Relation Client & Expérience Client

PERFORMANCE DE LA SATISFACTION CLIENT

Que vivent réellement
vos clients ?

Vitalis Group vous permet de le savoir grâce à des enquêtes de satisfaction, enquêtes client mystère, sondages, enquêtes collaborateurs.

Parce que comprendre vos clients, c’est pouvoir actionner les meilleurs leviers pour mieux les satisfaire et améliorer votre performance.

Mesurer l'expérience client pour savoir réellement ce qu'ils vivent
MESURER

Mesure de
l'expérience client

Réalisation d’un état des lieux, une mesure permettant de comprendre l’existant l’existant 

Accompagner pour savoir réellement ce que vivent vos clients
ACCOMPAGNER

Accompagnement

Analyse des résultats permettant de mettre en place les plans d’actions adaptés

Former pour savoir ce que vivent réellement vos clients
FORMER

Formation

Formation des équipes et accompagnement vers l’Excellence

Nos solutions

Enquête client mystère

Enquête client mystère

Mesurer objectivement la qualité de la prise en charge client.

Enquête satisfaction

Enquête satisfaction

Connaître les besoins et les attentes de vos clients.

Audit

Audit

Confiez vos audits réseau à des professionnels.

LE GROUPE VITALIS

+ de 20 ans d'expertise
à votre service

A l’origine spécialisée dans l’accompagnement à la certification qualité, la société Vitalis Group a élargi ses domaines de compétences pour devenir leader dans le domaine de la Visite Mystère, puis un acteur majeur dans le domaine de l’Expérience et de la Relation Client à travers la mise en oeuvre du Cercle Vertueux de l’Expérience Client.

Mesurer l'expérience client pour savoir réellement ce qu'ils vivent

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Réalisation d’un état des lieux, une mesure permettant de comprendre l’existant

ACCOMPAGNER

Analyse des résultats permettant de mettre en place les plans d’actions adaptés

Former pour savoir ce que vivent réellement vos clients

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Formation des équipes et accompagnement vers l’Excellence

LE GROUPE VITALIS

Il nous font confiance


" Vitalis est un véritable partenaire pour le développement de notre entreprise. Equipe agréable, professionnel et de très bon conseil. Autant de qualités recherchées pour une collaboration efficace. "

" Un professionnalisme indéniable et précieux pour démarrer un nouveau projet avec un prestataire qui met à notre disposition des équipes très impliquées. J’apprécie vraiment notre collaboration fructueuse. "
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ainsi que de nombreuses marques dans le secteur du luxe
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