Enquêtes mystères et audits qualité pour améliorer l’expérience client
Découvrez comment Vitalis Group accompagne les enseignes avec des enquêtes mystères, audits qualité et études de satisfaction pour optimiser le parcours client.
Mesure de
l'expérience client
Réalisation d’un état des lieux, une mesure permettant de comprendre l’existant
Accompagnement
Analyse des résultats permettant de mettre en place les plans d’actions adaptés
Nos solutions
Enquête client mystère
Mesurer objectivement la qualité de la prise en charge client.
Enquête satisfaction
Connaître les besoins et les attentes de vos clients.
Audit
Confiez vos audits réseau à des professionnels.
+ de 20 ans d'expertise
à votre service
A l’origine spécialisée dans l’accompagnement à la certification qualité, la société Vitalis Group a élargi ses domaines de compétences pour devenir leader dans le domaine de la Visite Mystère, puis un acteur majeur dans le domaine de l’Expérience et de la Relation Client à travers la mise en oeuvre du Cercle Vertueux de l’Expérience Client.
MESURER
Réalisation d’un état des lieux, une mesure permettant de comprendre l’existant
ACCOMPAGNER
Analyse des résultats permettant de mettre en place les plans d’actions adaptés
FORMER
Formation des équipes et accompagnement vers l’Excellence
Il nous font confiance
" Vitalis est un véritable partenaire pour le développement de notre entreprise. Equipe agréable, professionnel et de très bon conseil. Autant de qualités recherchées pour une collaboration efficace. "
" Un professionnalisme indéniable et précieux pour démarrer un nouveau projet avec un prestataire qui met à notre disposition des équipes très impliquées. J’apprécie vraiment notre collaboration fructueuse. "
Actualités de l'expérience client
