A partir du 1 er juillet prochain, les contrats d’assurance individuels (ou collectifs à adhésion individuelle) couvrant des assurés en dehors de leurs activités professionnelles, seront résiliables à n’importe quel moment de l’année, une fois la première année de souscription passée. De même, le délai pour renoncer à une assurance affinitaire, notamment pour les téléphones portables, passera de 14 à 30 jours.
L’objectif de cette mesure est d’harmoniser les conditions de résiliation pour simplifier les démarches pour les consommateurs. Jusqu’alors, seules les assurances multirisques habitation, automobile, complémentaire santé et les assurances affinitaires étaient résiliables à tout moment.
Dans ce contexte, il est intéressant de voir comment les consommateurs perçoivent leur organisme d’assurance. Les résiliations désormais possibles, une qualité de service non satisfaisante pourra amener les clients à passer à la concurrence plus aisément.
Nous avons décidé de mener un sondage sur le secteur des assurances grâce un panel de répondants âgés de 18 à 90 ans.
Découvrez les résultats de ce sondage en complétant le formulaire ci-dessous :
