Un nouveau regard sur l’expérience de marque
Ce qui nous anime au quotidien
Au cœur de notre approche : proximité, écoute et bienveillance
Qualité et sécurité
Un engagement fort pour la qualité de service et la protection de vos données / en toute sécurité
INTERNATIONAL
Membre MSPA depuis 2015
Maîtrise des marchés internationaux
SUR-MESURE
Des dispositifs adaptés à vos enjeux et à votre organisation
RÉACTIVITÉ
Agilité, engagement et transparence, à toutes les étapes de votre projet
RSE
3 piliers à l’honneur : QVT, Développement durable, Inclusion
Chez Vitalis Group : L'humain au cœur de l'expérience client.
Parce qu’évaluer la qualité de service demande de l’audace, de la proximité, et une parfaite compréhension de vos enjeux, nous nous appuyons sur une équipe interne solide et engagée, connectée à nos évaluateurs présents sur l’ensemble du territoire.
Une organisation structurée au service de vos enquêtes
Vitalis Group, c’est une PME à taille humaine. Notre force repose sur la complémentarité entre nos salariés en interne et notre réseau d’évaluateurs sur le terrain.
Le sérieux avec proximité : Chez nous, chaque étape de votre projet est confiée à des métiers complémentaires. Nos chargés de projets et chargés d’études conçoivent et analysent vos dispositifs. Côté terrain, nos chargés de recrutement et de formation accompagnent nos évaluateurs, pendant que notre cellule contrôle qualité vérifie la cohérence des données pour vous livrer des retours vérifiés et validés.
Des projets sur-mesure : Nous savons nous adapter à vos besoins réels et à vos contraintes budgétaires. Du dispositif simple et automatisé jusqu’à l’accompagnement sur-mesure, notre équipe avance avec pragmatisme et dans le respect de chacun, pour faire de vos enquêtes un outil d’amélioration concourant au progrès de votre réseau.
Le comité de direction
Pour guider l’entreprise et veiller au bon déroulement de vos projets, notre équipe de direction reste disponible et investie à vos côtés :
Que vivent vraiment vos clients ?
Découvrez comment les marques utilisent les enseignements du terrain pour améliorer l’expérience, renforcer la satisfaction et faire progresser leurs équipes.
Enquête mystère site Internet/
Service client
Objectifs : toujours améliorer l’ergonomie de votre site et la gestion omnicanale de vos clients !
Audits dans le domaine de la restauration
Objectifs : comprendre l’expérience vécue par vos clients pour accompagner au mieux les hôteliers du groupe !
Incentive dans le domaine dermatologique
Objectifs : booster vos ventes et mettre en place un challenge commercial enthousiasmant !
Vous voulez voir comment ça marche ?
Demandez une démo : on vous présente notre approche, nos solutions et ce qu’elles peuvent apporter concrètement à votre organisation.
Parlons de votre projet
Nous revenons rapidement vers vous avec une proposition adaptée à votre secteur et à vos objectifs.
Vous voulez rejoindre notre réseau d’évaluateurs ?
- Formation en ligne
- Cadre structuré
- Rémunération valorisante