Combien de clients avez-vous laissés partir et pourquoi ? Comprendre ce qui se joue derrière le taux d’attrition, c’est mettre toutes les chances de son côté pour aller chercher un vivier de clients potentiels mais inactifs. En répondant à une grille de questions préétablies avec vous, Vitalis Group peut vous aider à actionner le levier de la performance.

Qu’est-ce qui freine votre clientèle potentielle ? Répondre à cette question c’est aussi se donner les moyens de l’attirer davantage. Pour optimiser au maximum la rétention client.

Parce qu’ils ne font que regarder, parce qu’ils ne voulaient que des renseignements, parce qu’ils souhaitaient comparer les prix, connaître les délais de livraison ou découvrir le produit avant d’aller le chercher ailleurs : les clients qui ne donnent pas suite sont nombreux et leurs motifs, multiples. Vitalis Group saura les identifier pour vous permettre de comprendre ce qui a manqué pour aboutir à la conversion du prospect.

Chaque motif d’abandon a une cause, que nous déterminerons ensemble pour mieux la combattre.